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相山区数据资源局深化群众办“政事”体验感 “小窗口”彰显为民“大情怀”

来源: 2021-09-29 09:04:37

淮北新闻网讯 对群众当日提出的申请,只要符合政策、手续齐全即实行“延时服务”,确保当日办结;对因路途遥远、时间紧迫等特殊状况急需办理业务的办事群众,打破“八小时”工作界限,采取延时服务,或通过电话、网络预约的方式提供预约服务,利用休息日、节假日特事特办。仅今年以来,相山区政务服务中心各窗口单位主动提供延时服务200余次。

“延时办”只是相山区数据资源局着力打造高效、便捷、法治化的政务服务环境的举措之一。今年以来,该局坚持以群众为中心,以服务为核心,工作中推行“少讲不行,多想办法”要求,以实际工作优化“政事”办理,彰显为民情怀。

相山区数据资源局不断提升政务服务中心服务效率,设立“最多跑一次”自助服务区和7×24小时政务服务大厅,探索实行收件、受理、审批相分离模式,变“一事跑多窗”为“一窗办多事”,实现政务服务一窗受理、数据共享、效率提升。自综合窗口改革以来,各窗口月均办理2万件左右,月均办件量同比增长34%。

依托“皖事通办”,区数据资源局加强区级各类政务数据归集工作,目前已涵盖公安、人社、市场、税务等部门1414个事项及镇(街)、村(社区)7969个事项。此外,联合科大讯飞研发“中小学线上报名系统”,实现户籍、房产、身份信息等共通共享,9所中小学的1100多名新生顺利完成网办报名登记。

紧紧围绕优化营商环境要求,今年5月份起,相山区数据资源局建立招商引资企业开办帮办代办服务机制,为投资者提供优质高效便捷的办理方式。根据群众和企业的实际需求,相继开设“绿色通道窗口”“办不成事受理窗口”,解决特殊人群难办事和群众办不成事的问题。截至目前,已帮助25家企业成功办理业务,并安排专人回复各类咨询,接到企业群众反映并解决的事项共计5类问题197项具体内容,办结率和群众满意度达到双百分。

记者 韩惠

通讯员 童肖肖 葛潮

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